CGC e info

Condizioni generali di contratto e informazioni cliente

§ 1 Ambito di applicazione e fornitori

(1) Le seguenti Condizioni generali di contratto si applicano a tutti gli ordini emessi dai clienti (in seguito “Clienti”) tramite il negozio online della ThyssenKrupp Carbon Components GmbH, Frankenring, 1, 01723 Kesselsdorf. Il nostro negozio online è indirizzato esclusivamente ai Clienti.

(2) Con il termine “Cliente” si intende qualsiasi persona fisica che concluda un negozio giuridico a scopi che non possano in prevalenza essere ricondotti né alla sua attività commerciale né alla sua attività lavorativa indipendente.

(3) Le lingue utilizzate per la stipula del contratto sono Tedesco e Inglese.

§ 2 Conclusione del contratto

(1) Il Cliente può venire a conoscenza delle proprietà principali delle merci da noi offerte, nonché della durata di validità delle offerte a tempo, all’interno delle singole descrizioni dei prodotti nel negozio online. I dati da noi indicati in tale sede circa l’oggetto della consegna o del servizio (ad es. colore, peso, misure) nonché le stesse figure da noi fornite (ad es. disegni e raffigurazioni) sono solo indicativi, a meno che l’utilizzabilità ai fini previsti dal contratto non preveda una conformità precisa a tali dati. Non si tratta, perciò, di proprietà qualitative garantite, ma di descrizioni o definizioni della consegna o del servizio. Sono ammesse deviazioni d’uso commerciale e deviazioni dovute a disposizioni giuridiche o a migliorie tecnologiche, salvo nei casi in cui esse inficino l’utilizzabilità ai fini previsti dal contratto.

(2) Includendo i prodotti nel nostro negozio online, emettiamo un’offerta vincolante per la stipula di un contratto riguardante gli articoli selezionati. Cliccando sul tasto “AGGIUNGI AL CARRELLO”, il Cliente può aggiungere la merce selezionata al carrello virtuale. Tale procedura non è vincolante e non rappresenta ancora un’accettazione del contratto. Il Cliente può controllare il suo carrello in qualsiasi momento cliccando sul tasto carrello nella barra del menù superiore della nostra pagina web o cliccando il tasto “MOSTRA CARRELLO”. In seguito, il Cliente può cancellare i prodotti dal carrello cliccando sul tasto recante una crocetta. Il Cliente può altresì modificare la quantità della merce nel campo “Quantità” nonché cliccando sul tasto “AGGIORNA CARRELLO”. Se il Cliente vuole acquistare i prodotti del carrello, deve avviare la procedura d’ordine cliccando sul tasto “PROCEDI ALL’ACQUISTO” o “PayPal”.

(3) Dopo aver avviato la procedura d’ordine tramite il tasto “PROCEDI ALL’ACQUISTO”, al cliente viene richiesto di inserire i propri dati. I dati obbligatori sono indicati da un *. Il Cliente può correggere tutti i suoi dati personali e quelli riguardanti la merce nel carrello utilizzando gli eventuali campi d’inserimento o cliccando sul tasto “indietro” del suo browser. Cliccando sul tasto “ORDINA E PAGA”, il Cliente accetta l’offerta delle merci inserite nel carrello. In tal modo si origina il contratto di vendita. Subito dopo l’invio dell’ordine, il Cliente riceve nuovamente una conferma via email

(4) Dopo aver avviato la procedura d’ordine cliccando sul tasto “PayPal”, il cliente deve eseguire il log-in con i suoi dati di accesso PayPal (indirizzo email e password). Non si esegue, quindi, l’inserimento dei dati personali del Cliente. Al contrario, i dati inseriti dal Cliente sul suo account PayPal vengono acquisiti automaticamente per ricavare l’indirizzo di consegna e le modalità di pagamento e possono essere modificati tramite i tasti corrispondenti. In seguito, cliccando sul tasto “Avanti”, il Cliente arriva alla pagina conclusiva dell’ordine, in cui potrà nuovamente controllare i dati da lui inseriti ed individuare eventuali errori e correggerli con il tasto “indietro” del suo browser nonché secondo le modalità di modifica del carrello sopra indicate. Cliccando sul tasto “ORDINA E PAGA” il Cliente conclude la procedura d’ordine. In tal modo si origina il contratto di vendita.

(5) Il Cliente può memorizzare il contenuto del suo ordine tramite la conferma automatica di accesso via email. Tale conferma mette a disposizione del Cliente tutti i dati dell’ordine, comprese le presenti Condizioni generali di contratto. Il testo del contratto viene memorizzato sui nostri sistemi interni, ma non è più accessibile al Cliente su Internet al termine dell’ordine.

§ 3 Prezzi, spese di spedizione

(1) I prezzi indicati sulla pagina dell’articolo comprendono l’IVA imposta dalla legge e qualsiasi altro elemento di prezzo, e si intendono spedizione esclusa.

(2) Per una panoramica delle modalità di spedizione e delle spese di spedizione ad esse connesse, consultare il link “Spedizione”. Il Cliente può altresì scoprire le spese di spedizione esatte entrando nel carrello e cliccando sul link “Calcola spese di spedizione”, indicando l’indirizzo di spedizione. Le spese di spedizione vengono, inoltre, mostrate al Cliente durante la procedura d’ordine, nel momento dell’immissione dell’indirizzo di spedizione.

(3) Per spedizioni in Stati stranieri non appartenenti all’UE possono essere applicati dazi e tasse aggiuntive. Tali tasse sono a carico del Cliente che, però, non le paga a noi ma direttamente alle autorità fiscali e doganali competenti. Per ulteriori informazioni, consultare la pagina http://ec.europa.eu/taxation_customs/customs/customs_duties/index_de.htm e per l’IVA all’importazione http://auskunft.ezt-online.de/ezto/Welcome.do.

§ 4 Pagamento

(1) Il pagamento può essere effettuato, a discrezione del Cliente, tramite PayPal, pagamento anticipato via bonifico bancario o carta di credito.

(2) Selezionando la modalità di pagamento tramite PayPal, durante la procedura d’ordine, il Cliente viene reindirizzato sulla pagina di PayPal. Al fine di pagare l’importo della fattura tramite PayPal, il Cliente deve essere già registrato o registrarsi sul sistema, accedere con i suoi dati di log-in e confermarci l’ordine di pagamento. Alla chiusura dell’ordine sul nostro negozio online, richiediamo a PayPal di avviare la transazione di pagamento. Tale transazione viene eseguita automaticamente da PayPal dopo la spedizione della merce.

(3) Selezionando la modalità di pagamento tramite pagamento anticipato, il Cliente riceve le nostre coordinate bancarie nella conferma d’ordine. L’intero prezzo d’acquisto deve essere corrisposto entro e non oltre 7 giorni sul conto bancario indicato. La spedizione della merce viene effettuata dopo il ricevimento del pagamento.

(4) Selezionando la modalità di pagamento tramite carta di credito, il Cliente ci trasmette i suoi dati della carta di credito. Dopo l’autenticazione come effettivo titolare della carta, richiediamo o facciamo richiedere al gestore della carta di credito da parte del nostro fornitore di servizi incaricato di avviare la transazione di pagamento subito dopo la spedizione della merce. Tale transazione viene addebitata automaticamente dal gestore della carta di credito sulla carta del Cliente.

(5) Il Cliente gode di diritti di compensazione solo in caso di richieste indiscutibili o legalmente stabilite. Il Cliente è autorizzato ad esercitare un diritto di ritenzione solo nella misura in cui la sua contropretesa si basi sullo stesso rapporto contrattuale e sia indiscutibile o legalmente stabilita. Restano, altresì, ogni volta impregiudicate le reciprocità del Cliente in caso di difetti di consegna.

§ 5 Spedizione

(1) Consegniamo la merce esclusivamente tramite spedizione. È, purtroppo, escluso il ritiro autonomo della merce.

(2) Il termine di consegna è indicato sulla pagina del prodotto.

(3) Nel caso in cui una merce ordinata non sia disponibile alla consegna, perché tale merce non ci è stata spedita dal nostro fornitore senza colpa da parte nostra nonostante l’obbligo contrattuale da esso sottoscritto, siamo autorizzati a recedere dal contratto. In tal caso, informiamo immediatamente il Cliente della non disponibilità della merce e rimborsiamo immediatamente eventuali pagamenti già eseguiti.

§ 6 Diritto di recesso

I clienti (§ 1 c. 2) hanno diritto di recesso per un periodo di quattordici giorni – come indicato nella notifica di recesso presentata all’interno del nostro negozio online.

§ 7. Patto di riservato dominio

Fino al completamento del pagamento, la merce resta di nostra proprietà.

§ 8 Diritti per vizi e difetti

Si applicano i diritti legali previsti dalla legge.

§ 9 Responsabilità di risarcimento danni

Per una responsabilità di risarcimento danni da parte nostra si applicano, fatta salva qualsiasi altra condizione legislativa, le seguenti esclusioni e limitazioni di responsabilità:

(1) Ci assumiamo la responsabilità a condizione che gravino su di noi casi di dolo o grave incuranza. Per semplice negligenza, ci assumiamo la responsabilità solo in caso di violazione di un dovere il cui adempimento è atto in primo luogo a garantire l’esecuzione ordinaria del contratto e nel cui rispetto la controparte può di norma confidare. Si esclude, altresì, una responsabilità di risarcimento danni per danni di qualunque tipo, qualsiasi sia la base di diritto, compresa la responsabilità per colpa in caso di conclusione del contratto.

(2) Nel caso in cui ci assumiamo la responsabilità per semplice negligenza come da comma 1, la nostra responsabilità è limitata ai danni di cui avremmo dovuto generalmente stimare l’insorgenza secondo le condizioni rese note alla stipula del contratto.

(3) Le precedenti esclusioni e limitazioni di responsabilità non si applicano né in caso di una promessa di garanzia, né per danni che prevedono un risarcimento ai sensi della legge sulla responsabilità per danno prodotti difettosi, nonché per danni alla vita, al fisico o alla salute.

(4) Le precedenti esclusioni e limitazioni di responsabilità si applicano anche in favore dei nostri dipendenti, ausiliari e altri terzi di cui ci serviamo per l’esecuzione del contratto.

§ 10 Privacy

Registriamo e archiviamo i dati del Cliente necessari per l’elaborazione del contratto. Per il trattamento dei dati personali del Cliente, ci atteniamo alle disposizioni legislative in vigore. Per ulteriori dettagli, consultare l’informativa sulla privacy disponibile all’interno della nostra offerta online.

§ 11 Diritto applicabile

Per le presenti condizioni di contratto e per tutti i rapporti giuridici tra noi e i nostri Clienti si applica la legislazione tedesca ad esclusione della Convenzione europea sulla vendita internazionale di beni (CSIG). Restano impregiudicate eventuali disposizioni vincolanti a tutela del consumatore in vigore nello Stato in cui il Cliente svolge la sua abituale attività.

§ 12 Disposizioni finali

Nel caso in cui singole disposizioni delle presenti Condizioni generali di contratto si rivelassero inefficaci, il contratto resta valido nelle parti rimanenti. In sostituzione delle disposizioni inefficaci, si applicano le disposizioni legislative relative all’ambito di applicazione delle precedenti.

§ 13 Identificazione del fornitore, recapito per la notifica di citazioni

Il nostro recapito per reclami e altre dichiarazioni di volontà, nonché il nostro recapito per la notifica di citazioni è il seguente: ThyssenKrupp Carbon Components GmbH, Frankenring 1, 01723 Kesselsdorf (Registro delle imprese del tribunale: tribunale di prima istanza di Dresda HRB 31433, amministratore delegato: Dott. Jens Werner, partita IVA: DE285236455). Il nostro servizio clienti è disponibile per domande, reclami e contestazioni al numero di telefono +49 (0) 351 320395-04 nonché via email all’indirizzo carbon-components@thyssenkrupp.com o tramite le modalità di contatto delle nostre pagine Internet.

§ 14 Risoluzione delle controversie

(1) La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (OS). Per accedere alla piattaforma, cliccare sul seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

(2) Non siamo né disponibili né obbligati a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie davanti ad un organo di conciliazione dei consumatori.

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