CCGGCC e información

Condiciones Generales de Contratación con información al cliente

1 Ámbito de aplicación y proveedor

(1) Las siguientes Condiciones Generales de Contratación se aplican a todos los pedidos que realizan los consumidores (de aquí en adelante “clientes”) a través de la tienda en línea de ThyssenKrupp Carbon Components GmbH, Frankenring 1, 01723 Kesselsdorf. Nuestra tienda en línea se dirige exclusivamente a consumidores.

(2) Consumidor es toda persona física que realiza un negocio jurídico con fines que no es predominantemente ni su actividad comercial ni su actividad profesional autónoma.

(3) Los idiomas disponibles para firmar el contrato son alemán e inglés.

2 Cierre del contrato

(1) Las características esenciales de las mercancías ofrecidas por nosotros, así como el periodo de validez de las ofertas limitadas el cliente las puede observar en las descripciones de los productos en la tienda en línea. La información que allí se encuentra sobre el objeto de la entrega o de la prestación (p. ej., color, peso, dimensiones), así como la representación del mismo (p. ej., dibujos e ilustraciones) sólo tienen un carácter orientativo, en tanto que la utilidad para el propósito previsto en el contrato presuponga una conformidad exacta. No son características de calidad garantizadas, sino descripciones o identificaciones de la entrega o del servicio. Están permitidas las divergencias habituales y las divergencias que se produzcan en función de las normas legales o que representan mejoras técnicas, en tanto que no se vea perjudicada la utilidad para el propósito previsto en el contrato.

(2) Con la colocación de los productos en nuestra tienda en línea hacemos una oferta vinculante para cerrar el contrato con los respectivos artículos. Haciendo clic en el botón “A LA CESTA DE LA COMPRA” el cliente puede colocar la respectiva mercancía en la cesta de la compra virtual. Este procedimiento no es vinculante y no representa todavía ninguna aceptación del contrato. El cliente puede ver la cesta de la compra en cualquier momento con el botón de cesta de la compra en la barra de menú superior de nuestra página web, así como haciendo clic en el botón “MOSTRAR CESTA DE LA COMPRA”. A continuación, el cliente puede eliminar los productos de nuevo de la cesta de la compra haciendo clic en el botón con la cruz pequeña. Asimismo, el cliente puede modificar el número de artículos en el campo “Cantidad”, así como presionando el botón “ACTUALIZAR CESTA DE LA COMPRA”. Si el cliente quiere comprar los productos de la cesta de la compra, tiene iniciar el proceso de pedido haciendo clic en el botón “IR A CAJA” o “PayPal”.

(3) Una vez iniciado el proceso de pedido a través del botón “IR A CAJA”, se le pedirá al cliente que introduzca sus datos. Los datos obligatorios están marcados con un *. El cliente puede corregir todos sus datos, incluyendo los de la mercancía de la cesta de la compra en los correspondientes campos o mediante el botón de Volver de su navegador. Haciendo clic en el botón “PEDIR Y PAGAR” el cliente acepta la oferta de los productos contenidos en la cesta de la compra. De esta manera, se realiza el contrato de compra. Inmediatamente después de enviar el pedido, el cliente recibe de nuevo una confirmación por correo electrónico.

(4) Una vez iniciado el proceso de pedido haciendo clic en el botón “PayPal”, el cliente tiene que iniciar sesión con sus datos de acceso en PayPal (dirección de correo electrónico y contraseña). No es necesario introducir los datos personales del cliente. Más bien se tomarán automáticamente los datos almacenados en su cuenta de PayPal para la dirección de entrega y el método de pago y se podrán modificar a través de los correspondientes botones. A continuación, el cliente va a través del botón “Continuar” a la página de pedido final en la que podrá comprobar de nuevo sus entradas, así como detectar cualquier error y corregirlo a través del botón de Volver de su navegador, así como mediante las posibilidades de modificación descritas en la cesta de la compra. Haciendo clic en el botón “PEDIR Y PAGAR” el cliente termina el proceso de pedido. De esta manera, se realiza el contrato de compra.

(5) El cliente puede guardar el contenido de su pedido a través de la confirmación automática de recepción por correo electrónico. Con esta confirmación ponemos a disposición del cliente los datos del pedido, incluidas estas Condiciones Generales de Contratación. El texto del contrato se almacenará en nuestros sistemas internos, pero el cliente ya no podrá acceder a él a través de Internet una vez que haya concluido el pedido.

3 Precios, costes de envío

(1) Los precios mencionados en las páginas de los artículos contienen los impuestos legales y otros componentes del precio a los que hay que añadir además el envío.

(2) Un resumen de las posibilidades de envío y de los costes de envío resultantes se encuentra también en el enlace “Envío”. Además, el cliente puede determinar los costes de envío concretos dentro de la cesta de la compra a través del enlace “Calcular costes de envío” y los datos de la dirección de entrega. Los costes de envío también se muestran al cliente durante el proceso de pedido, como muy tarde durante la introducción de la dirección de entrega.

(3) En el caso de entregas a países fuera de la Unión Europea pueden aplicarse aduanas y tasas adicionales. Éstas las tiene que pagar el cliente, mas no a nosotros, sino a las respectivas autoridades aduaneras o fiscales responsables. Más información la encontrará, por ejemplo, en http://ec.europa.eu/taxation_customs/customs/customs_duties/index_de.htm y para el valor añadido sobre la importación en http://auskunft.ezt-online.de/ezto/Welcome.do.

4 Pago

(1) El pago se realiza a elección del cliente por PayPal, pago por adelantado a través de transferencia bancaria o por tarjeta de crédito.

(2) Con la selección del tipo de pago PayPal al cliente se le reenviará en el proceso de pedido a PayPal. Para poder pagar la cantidad de la factura a través de PayPal, el cliente tiene que estar registrado o registrarse, legitimarse con sus datos de acceso y confirmar

la orden de pago a nosotros. Una vez entregado el pedido en nuestra tienda en línea, solicitamos a PayPal que inicie la transacción de pago. Ésta se realizará automáticamente por PayPal tras el envío de la mercancía.

(3) Con la selección del tipo de pago por adelantado el cliente recibirá nuestros datos bancarios junto con la confirmación del pedido. Hay que realizar la transferencia del precio de compra total en la cuenta indicada en el plazo de 7 días. El envío se realizará una vez recibido el pago.

(4) Con la selección de pago con tarjeta de crédito, el cliente nos facilitará al mismo tiempo sus datos de la cuenta bancaria. Una vez que se haya legitimado como titular de la tarjeta, le requeriremos nosotros o el proveedor de servicios contratado por nosotros inmediatamente tras el envío de la mercancía a la empresa de la tarjeta de crédito que inicie la transacción de pago. Ésta se realizará automáticamente a través de la empresa de la tarjeta de pago y se cargará en la tarjeta del cliente.

(5) El cliente tendrá derecho a compensación sólo con reclamaciones que sean indiscutibles o establecidas legalmente. El cliente sólo podrá ejercer un derecho de retención cuando su contrademanda se base en la misma relación contractual, sea indiscutible o establecida legalmente. Además, los derechos recíprocos del cliente en casos de defectos de entrega no se verán afectadas en cada caso.

5 Entrega

 

(1) Sólo realizamos entregas por vías de transporte. Desgraciadamente, no es posible la recogida de la mercancía por uno mismo.

(2) El plazo de entrega se encuentra en la página del producto correspondiente.

(3) En el caso de que una mercancía pedida no pueda ser entregada porque nuestro proveedor, a pesar de su obligación contractual, no la ha suministrado sin nuestra culpa tenemos derecho a rescindir el contrato. En este caso, le informaremos inmediatamente al cliente de que la mercancía pedida no está disponible y le reembolsaremos inmediatamente los pagos ya realizados.

6 Derecho de cancelación

Los consumidores (§ 1 apart. 2) tienen un derecho de cancelación de catorce días, como se describe en la política de cancelación dentro de nuestra tienda en línea.

7. Reserva de propiedad

Hasta que no se realice el pago completo, la mercancía es nuestra.

8 Derechos de imperfectos

Se aplican los derechos de garantía legales.

9 Responsabilidad por daños y perjuicios

Sin perjuicio de otros presupuestos legales para reclamaciones, para una responsabilidad nuestra por daños y perjuicios se aplican las siguientes exclusiones y limitaciones de responsabilidad:

(1) Somos responsables en tanto que somos culpables de intención o de negligencia grave. Sólo somos responsables por negligencia leve en casos de violación de una obligación, cuyo cumplimiento permita la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia pueda confiar regularmente la contraparte contractual. En todos los demás casos, se excluye una responsabilidad por daños y perjuicios de cualquier tipo, indiferentemente de la base de la reclamación, incluida la responsabilidad por culpa en el momento del cierre del contrato.

(2) En la medida en la que nosotros seamos responsables según el párrafo 1 de negligencia leve, nuestra responsabilidad está limitada a los daños con los que teníamos que contar típicamente que ocurriera según las circunstancias conocidas a la hora de cerrar el contrato.

(3) Las anteriores exclusiones y limitaciones de responsabilidad no son aplicables ni en caso de una promesa de garantía ni por daños que se tengan que compensar según la ley de responsabilidad del producto, así como tampoco por daños a la vida, al cuerpo o a la salud.

(4) Las anteriores exclusiones y limitaciones de responsabilidad son aplicables también en favor de nuestros trabajadores, agentes indirectos y otros terceros de los que nos servimos para cumplir el contrato.

10 Protección de datos

Recopilamos y almacenamos los datos del cliente necesarios para la transacción comercial.

A la hora de procesar los datos personales del cliente, observamos las disposiciones legales. Más información la podrá obtener en nuestra declaración de privacidad en nuestra oferta en línea

11 Derecho aplicable

Para estas Condiciones Generales de Contratación y todas las relaciones jurídicas entre nosotros y nuestros clientes se aplica el derecho de la República Alemana con exclusión de la Convección de las Naciones Unidas sobre los Contrato de Compraventa Internacional de Mercaderías (CSIG). No se ven afectadas las regulaciones de protección al consumidor obligatorias del estado en el que el consumidor tiene su residencia habitual.

12 Disposiciones finales

En el caso de que alguna de las disposiciones de estas Condiciones Generales de Contratación no sea válida, el resto del contrato seguirá siendo válido. En lugar de la disposición no válida se aplicarán las disposiciones legales pertinentes.

13 Identificación del proveedor, dirección apta para citación

Nuestra dirección para quejas y otras declaraciones de voluntades, así como nuestra dirección apta para citación reza: ThyssenKrupp Carbon Components GmbH, Frankenring 1, 01723 Kesselsdorf (Tribunal de registro: Tribunal de primera instancia de Dresde HRB 31433, Gerente: Dr. Jens Werner, Número de Identificación Fiscal: DE285236455). Se puede poner en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para cualquier pregunta, reclamación y quejas en el número de teléfono +49 (0) 351 320395-04, así como por correo electrónico: carbon-components@thyssenkrupp.com o a través de las distintas posibilidades de contacto en nuestras páginas de Internet.

14 Resolución de disputas

(1) La Comisión Europea pone a disposición una plataforma para la resolución de disputas en línea (OS). La plataforma la encontrará en http://ec.europa.eu/consumers/odr/

(2) No estamos ni obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de disputas ante un organismo de arbitraje de consumidores.

Descargar en PDF las Condiciones Generales de Contratación de thyssenkrupp Carbon Components..

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